glo(グロー)の故障の症状と交換する際の電話番号・製品登録方法について

加熱式電子タバコのglo(グロー)という電子タバコを使用していく上で、不具合や故障などが起きてくると思われますので、その時にすぐに対処できるように、しっかりとglo(グロー)の故障の症状を知っておく必要があります。

そこで今回は、glo(グロー)の故障の症状というものをいくつか紹介していきます。今から紹介する症状が王道とも言えるglo(グロー)の故障になりますので、そちらの対処方法なども記載させていただいておりますので、参考程度にご確認していただければと思います。

また、故障した際の、glo(グロー)の交換方法などについても記事下の方で記載させて頂いておりますので、そちらについてもご確認していただければと思います。

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glo(グロー)が故障した時の対処法・ランプと交換方法について

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glo(グロー)が故障した時の症状と対処方法について

glo(グロー)が急に故障してしまい、使い物にならなくなってしまった!そのような故障の症状はどのようなものがあるのだろうか。

glo(グロー)ユーザーの方なら、しっかりと理解しておく必要がありますので、これから記載していく故障の症状について学んでおきましょう。対処方法なども記載させていただいておりますのでご確認ください。

【紹介する故障の症状】

  • glo(グロー)本体が充電できない
  • glo(グロー)本体の電源が入らない
  • glo(グロー)本体の加熱ができない
  • コントロールボタンの上半分が点灯している
  • コントロールボタンの下半分が点灯している
  • バイブレーション機能が正常に作動しない

紹介する故障の症状というものは上記の項目についてです。ひとつずつ詳しく見ていきましょう。

glo(グロー)本体が充電できない症状

glo(グロー)を使用していく上で、一番多い症状が「充電できない」という故障になります。充電が行われていると思っていても、満タンに充電がされずに止まっていたり、なかなか満タンに充電がならないと言った故障の症状になります。

【充電できない原因】

  • glo本体の内蔵バッテリーが許容温度異常に熱くなっている
  • glo本体の内蔵バッテリーが許容温度以下に低下している
  • AC アダプターに問題があるか、壊れている
【充電できない故障の対処方法】

  • glo本体を涼しい場所に移動させ、温度を低下させる
  • glo本体を暖かい場所に移動させ、温度を上昇させる
  • 他のACアダプターやUSBケーブルで充電ができるか試す

このようにglo(グロー)の本体が充電できない故障というものは、温度が関係している場合が非常に多いです。もしくは、充電を行っている AC アダプターに問題がある場合がありますので、他の AC アダプターなどを使用して充電ができるかどうかを試す必要があります。

上記の対処方法を行なっても、故障の症状が改善されない場合は、BATに問い合わせしてみましょう。 (交換・修理・問い合わせに関しては最後の方に記載させていただいております。)

glo(グロー)本体の電源が入らない症状

充電がされない故障の症状の次に、多く見られる故障というものが「本体の電源が入らない」という故障になります。充電が切れていると思い、充電を行っても、十分な充電がされている状態で、電源が入らないというのがこの故障の症状です。

【電源が入らない原因】

  • glo本体の充電が切れている
  • glo本体の内蔵バッテリーが許容温度以上に上昇している
  • glo本体の内蔵バッテリーが許容温度以下に低下している
【電源が入らない故障の対処方法】

  • コントロールボタンを押して充電残量を確認する
  • glo本体を涼しい場所に移動させ、温度を低下させる
  • glo本体を暖かい場所に移動させ、温度を上昇させる

このように電源が入らない故障の症状は、充電が出来ない時の症状に似ていることが多いです。なので、もし電源が入らない場合は、充電の残量を確認し、十分な充電残量だったら、グロー本体の温度が原因で電源が入らない場合も考えられますので、上記に記載している対処方法を実行して、様子を見てみましょう。

上記の対処方法を行なっても、故障の症状が改善されない場合は、BATに問い合わせしてみましょう。 (交換・修理・問い合わせに関しては最後の方に記載させていただいております。)

glo(グロー)本体の加熱ができない症状

glo(グロー)本体の加熱ができない時のランプの症状としては、右から左、左から右に点灯している。 グロー本体の電源が入っているにもかかわらず、タバコヒーターが加熱せず、ネオスティックが温まらないという症状になります。

【加熱できない原因】

  • 前回の加熱の時に途中で加熱を中止され、再度加熱が開始された為
【加熱できない故障の対処方法】

  • タバコヒーターの温度を1分ほど低下させてから再度加熱を行う

前回ネオスティックを喫煙している時、何らかの理由で加熱を途中で中断させたことが原因で起こる症状になっております。そのような場合は、すぐに加熱を行っても、温度が上がっているため加熱を開始されないと言うことがありますので、そのような場合は1分ほど温度を下げた後に、もう一度加熱を試してみましょう。

コントロールボタンの上半分が点灯している症状

glo(グロー)のコントロールボタンの上半分が点灯しているときは、glo(グロー)本体の内蔵バッテリーの温度が低下している可能性が高く考えられます。

【上半分が点灯している故障の対処方法】

  • glo本体を暖かい場所に移動させ、温度を上昇させる

「コントロールボタンの右半分が点灯している」という症状の場合は、「コントロールボタンの上半分が点灯している」という症状と同じ状態になりますので、対処する場合も同じ方法で行えば改善するのではないかと思われます。

温度を上昇させる場合は、ポケットに入れたり、手のひらで本体を温めるというのが効果的です。過剰な温度の上昇はglo(グロー)の故障につながりますので注意しましょう。

コントロールボタンの下半分が点灯している症状

glo(グロー)のコントロールボタンの下半分が点灯しているときは、glo(グロー)の本体の内蔵バッテリーが許容温度異常に熱くなっている可能性が非常に高く考えられます。

【下半分が点灯している対処方法】

  • glo本体を涼しい場所に移動させ、温度を低下させる

glo(グロー)のような加熱式電子タバコというものは、精密機械となっておりますので、温度が異常に高いところや、低いところに加熱式電子タバコを放置しておきますと、故障の原因となってしまいますので、保管しておく場所などにも注意が必要です。

バイブレーション機能が正常に作動しない症状

glo(グロー)のバイブレーション機能は非常に便利なものになっており、自分でON/OFFが切り替えられるようになっております。そのバイブレーション機能が作動しないという症状にはどのような原因があるのだろうか。

【バイブレーションが正常に作動しない原因】

  • 何らかの拍子にバイブレーション機能をOFFにしてしまった。
【バイブレーションが正常に作動しない故障の対処方法】

  • コントロールボタンを3秒間長押しする
  • (バイブレーション機能がONなら1回振動)
  • (バイブレーション機能がOFFなら振動しない)

コントロールボタンを3秒間長押しすると、ONの場合は一回振動します。OFFの場合だと振動しないようになっております。そのまま押し続けると転倒位置が変わりますので、もう一度コントロールボタンを押します。その時、ONの状態の時は一回振動し、OFFに切り替わります。反対にOFFの場合は、2回振動して、ONに切り替わるようになります。

上記の対処方法を行なっても、故障の症状が改善されない場合は、BATに問い合わせしてみましょう。 (交換・修理・問い合わせに関しては最後の方に記載させていただいております。)

glo(グロー) の交換方法について

glo(グロー)が故障した場合、交換の対応してくれる保証期間というものは「購入から1年間」となっております。glo(グロー)使用者に過失がなく、保証期間内の一年間であれば、無料でglo(グロー)の交換を行えるということになります。

glo(グロー)の交換するためにはあることをしておかないと、交換することができないようになっておりますので、今から紹介する「製品登録」というものを行いましょう。

glo(グロー)の製品登録の手順について

グローが故障してしまった場合、製品登録を行っていないと交換してもらえないようになっておりますので、グローを購入した場合は、必ず製品登録を行っておきましょう。

それでは、グローの製品登録について紹介していきたいと思います。

手順1: glo(グロー)の公式サイトにアクセス

「グロー」と検索していただければ、一番上に出てくるサイトが公式サイトになっておりますので、そちらをタップしていただき公式サイトにアクセスします。

もしくはこちらのリンクから公式サイトにアクセスしてください。

【glo(グロー)公式サイト】

手順2:my glo登録

  • スマートフォンから操作する場合
    画面右上のメニューボタン(三)をタップしていただいて、my glo登録へ進みます。
  • パソコンから操作する場合
    画面右上のmy glo登録をクリックして進みます。

手順3:ログインを行いましょう

メールアドレスとパスワードを入力してログインを行ってください。ログイン済みの方は次のステップに進んでください。

手順4:お客様専用コードを登録しましょう

保証書に記載されている9桁のお客様専用コードと登録日を入力して、「登録」をタップしてください。

注意事項
登録日は、製品を購入した日のことです。レシートで購入日を確認し入力を行いましょう。

この手順通りに行えば、glo(グロー)の製品登録が完了いたしますので、その後に交換の問い合わせなどをしていただければと思います。製品登録が完了していない時に、交換の問い合わせを行っても、交換してもらえないので注意しましょう。

BAT問い合わせ電話番号

glo(グロー)が故障してしまった場合、交換の依頼をするためにBATにご連絡する必要がありますので、その際の電話番号が以下のものになっております。営業時間も記載させていただいておりますので、ご確認ください。

  • 電話番号:0120010657
  • 営業時間:09:00~21:00(年中無休)

まとめ

glo(グロー)の故障の症状について、様々な症状を記載させていただきました。またそれについての対処方法なども記載させて頂いておりますので、ご確認していただければと思います。

glo(グロー)が故障してしまった場合、交換の依頼をするのですが、その時、製品登録を行っていないと交換ができませんので、製品登録をする手順などについても記載させて頂いております。

グローを購入した際は必ず製品登録を行っておきましょう。

上記で記載している内容が皆様のお役に立てていれば幸いです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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