アイコスの会員登録ができない!エラーになる原因

アイコスの会員になってアイコスを購入したほうがお得なので、会員登録をしようと思い、登録していたがエラーばかり表示されて登録完了できないといったことはありませんでしょうか?

そのようなエラーに関する原因を解決させていただきます。是非困っている方は目を通しておきましょう!

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アイコスの公式ホームページ

電子タバコで有名なアイコスですが、その情報を受け取るのもサポートしてくれるのも、キャンペーンを受けるためにも公式ホームページへの会員登録が必要となります。

簡単な情報も登録しないと見れなかったりするので、購入を考えている程度であれば実際に使用した口コミやこういった記事から情報を仕入れる方が良いかと思います。

しかし、登録さえ行えばすればアイコス本体割引クーポン、キャンペーンを利用する事が出来ます。

加えてアイコスの全サポートを受けることが出来るというメリットがあります。では、実際の会員登録の手順を記載していきます。

アイコス会員登録の方法

公式ホームページにてアイコスのユーザーとして登録します。情報を得たりサービスを受けるには会員登録とは別にアイコスフィアというサービスもセットで登録する必要があります。

アイコス会員登録の方法について記載していきます。

  • アイコスホームページで会員登録

まずは、ホームページにアクセスし、「初めての方」という箇所のページ下部の「今すぐ登録」をタップして下さい。

  • 会員登録ページに個人情報を入力

入力前に会員登録のメリットが記載されています。しっかり読んで次に進みましょう。

  • ID・パスワードを入力

「ID・パスワード設定」を行います。ここで情報入力を行なったE-mailアドレスがアイコスのIDとなります。IDとパスワードはログインに必要なものとなりますので、失念しないようにして下さい。

  • 性別・氏名・生年月日を入力

性別と氏名、生年月日を入力して下さい。未成年では会員登録を行う事が出来ません。

  • 住所、電話番号を入力

連絡手段として住所と電話番号が利用されるようです。基本的にはアイコス公式サポートとの連絡は、たいていはメールで連絡を行うので電話は稀だそうです。

  • たばこに関するアンケートに回答

たばこについてのアンケートに答えます。普段吸われているたばこの銘柄などを入力します。

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  • 身分証明書を添付

身分証明書をカメラで撮影・添付する必要があります。下記の身分証明書が利用可能です。

運転免許証健康保険証パスポートtaspo

注意点としては、氏名と生年月日がしっかり写るようにして下さい。ファイルを選択して撮影した写真を貼り付けます。

  • ホームページの利用規約とプライバシーポリシーを読む

ホームページの利用規約とプライバシーポリシーを読み問題無ければチェックを押して「送信」をタップして下さい。

  • 会員登録完了メール

「送信」後、年齢確認などが必要な為全て完了するまでは2、3日の時間を要します。メールが届いたら、無事アイコスの会員登録は完了となります。

  • 製品登録の方法

会員登録ではお得な情報からサポートまで行う事が出来ますが、故障時のサービスは製品登録すれば受ける事が出来ます。製品登録とは自身と自身のアイコス本体の情報を紐付ける事を指します。

製品登録のメリットとしては、アイコス故障時の修理・交換サポート、保証期間が倍に延長などのサポートを受けることが出来るようになります。いずれも間違いなく必要なサポートなので必ず会員登録とセットで行なってください。

では公式ホームページから製品登録する方法を記載していきます。

  • アイコス本体の識別コード

製品登録する上で識別コードを準備する必要があります。またの名をシリアルナンバーといい、アイコスキットは個別の番号を持っています。

シリアルナンバーを確認出来るのはアイコスキットパッケージの底、アイコスホルダー、アイコスポケットチャージャーの三箇所です。ちなみに、QRコードのようなものが付いていますが、アイコス公式アプリからのみ読み取ることが出来ます。

  • マイアカウント画面にいく

続いてアイコスMy Accountへのログインですが、会員登録している事が前提なので、必ず会員登録を行なってからとなります。次にアイコスホームページで、マイアカウントに遷移します。

ページ下の「あなたのアイコス」から、「あなたのアイコスをすべて見る」から製品登録画面に飛びます。

ちなみにスマホからはホームページ右上のメニュー内から、MyAccountに遷移し、「最近登録されたiQOS製品」→「登録はこちら」をクリックして下さい。

  • Sシリアルナンバーとアイコス本体購入日を入力

上記のアイコス本体の識別コード(シリアルナンバー)入力します。

基本的にはどのシリアルナンバーでも登録出来ますが、場合によってはどれかのシリアルナンバーしか製品登録できない場合があるみたいなので、片っ端から登録してみましょう。

また、レシートに印字されている本体購入日を入力しましょう。

無事登録が完了するとアイコス製品登録完了とメッセージが出ます。完了画面から「ご登録の製品リスト」をクリックすると、「あなたのアイコス」にて製品登録されているか確認しましょう。

  • 会員登録が出来ない時のチェック

一見簡単そうに見える会員登録ですが、通信環境や打ち間違いなど複数の原因でうまく登録できないという方が多いです。

その時の対処法とチェックの仕方についてみていきます。入力してもどうしてもエラーになる、という方は下記の内容をチェックしてみましょう。

アルファベットは大文字で入れる事は出来ているか。スペースは入れずに全て詰めて入力を行いましょう。

「無効なコードです。」と表示される場合の原因は、入力間違いか入力が正しく行えていない場合があります。

その他は周辺の通信環境を確認しましょう。問題無くネットは繋がっているか、通信速度は遅くないかなど入力の環境を疑ってみて下さい。環境自体が悪い場合があります。

サーバーメンテナンスが発生している場合は、登録したメールアドレスにアイコスから報告もしくは、時間差でメールが届きますのでお待ちください。以前はよりは環境が整い通信が切れるなどのようなトラブルは起きていません。

それでもだめだった場合は、アイコスサポートセンターへ問い合わせてみましょう。そこまでいくとアイコス本体自体に原因がある可能性があります。

実際に、ホームページの不具合でエラーになってしまっていた時期もあったので、サポートセンターへの問い合わせは確実かもしれません。

ログイン出来ないなどのシステム上の不具合をよく聞きますが、サービスが始まったばかりで通信回線が混雑してるなど様々な原因があります。

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中古のアイコス

中古のアイコスの場合は、多少やり方が異なります。友達から譲り受けたり、通販で購入すると既に会員登録、製品登録が済んでいるかどうかで若干変わるかもしれません。

登録済みの場合は旧所有者に解除をお願いして下さい。前の登録データが残っている状態では、新しく製品登録ができないので、解除してもらう必要があります。

ヤフオクなどの個人売買で購入した場合、事前にお願いしておいた方が安心かもしれません。

全く登録を行なっていない場合、問題なく製品登録する事が出来ます。中古なら購入日から2週間以上たっている場合がほとんどかと思うので、保証延長は対象外となります。

しかし、製品登録は済ませておくとトラブル解決に繋がるかもしれないので必ず行いましょう。

アイコスカスタマーセンター

会員登録がどうしてもうまくいかない、原因がわからない場合はカスタマーセンターに連絡しましょう。問い合わせまでは下記の手順となっております。

  1. アイコスホームページの右上の「サポート」をクリック
  2. 「お問い合わせ」をクリック
  3. フォームでのお問い合わせ
  4. お問い合わせの種類と内容

フォームを開くと会員登録した情報がすでに記入されていますので、お問い合わせの種類を選択し、お問い合わせ内容を記載します。

  • アイコスカスタマーセンター

営業時間:8:00~22:00(年中無休)
電話番号:0120-190-517

正確ではありませんが、繋がりやすい時間帯と繋がりづらい時間帯はあるようです。恐らく昼あたりと夕方は、会社員の方がかなり多いので混雑が予想されます。

クーポン取得まで

無事にアイコス会員登録が完了すればクーポンを獲得する事が出来ます。キャンペーンとしてアイコス本体3000円OFFクーポンを配布していました。

しかもこちらは、会員登録の流れで値引きクーポンを獲得出来るのです。アイコスクーポンページで3分ほどの商品紹介動画を見る必要があります。

その後、アイコスクーポンを獲得する店舗(お店種類)を選択します。それが一種類の店舗のみとなっているのでそこは厄介です。

例えば選択した店舗以外で購入する事が出来た場合は、クーポン利用店舗の変更が簡単に行う事が出来ません。

サポートセンターにメールで連絡をいれて対応してもらって下さい。店舗を選択したら利用規約に同意、クーポンを入手しましょう。

まとめ

アイコスはホームページで会員登録しないと、様々なサポートを受けることが出来ません。また、故障後の対応には製品登録も必要です。今回の手順をしっかり踏んで進めて下さい。

うまくいかない方法としていくつかあげましたが、他の原因も考えられます。困ったらサポートセンターに力を借りて進めて下さい。今回の記事で会員登録の際に少しでも参考になれば嬉しいです。

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59 件のコメント

  • 何回やっても会員登録できない。
    センターに聞いてもひたすら時間のせいにしかしない。
    どうなってるの

  • 昨日(6/25)から何度も登録作業をしていますがエラーで登録できません。
    どうすればよいでしょうか?

      • 証明書の添付が終わったら次は利用規約の□にチェック
        次私はロボットではの欄にチェック指示どうりに画面に
        チェックを入れて確認がでればok その後送信
        後は天に祈りましょう 私はカスタマーセンター電話繋がったのが3回やっと10日後に登録できました。
        (すでに故障発生・・・・)

        私はロボットにチェック指示どうりにタイルにチェック

      • 免許などの証明書は事前に撮影して添付できる様にしておきます(1枚2㎆以下表裏2枚必要なるべく水平で生年月日、顔写真などはよく見えるように)私のばわい400~500kbでもokでした その次は コメント欄がないので次へ。。

      • 必須事項を入力したらアカウントのご確認から携帯電話はコードの送信 携帯にコードが送られてくるのでSMSコードに入力確認クリックoknaならチェックマークが付きます ここで1回送信します その後身分証明遺書の添付画面が表示されます。

      • アイコスの登録はシビアです。注意事項簡潔に書きます
        ①アドレスの@の前の記号NG -などNG
        ②住所は添付書類(免許など)記載されているまま入力
        (建物名など余分なものは入れないほうが無難)
        ③必須事項のみ入力(招待コード、ユーザーネーム空白)

  • 会員登録は出来てると思いますけど カスタマーセンターに電話は 繋がらないし 故障は どうしたら いいのか わかりません。

  • 会員登録の方法が分からなくカスタマセンターに電話したら、「少々お待ちください」と言われた後、「めんどくせー女だな」と言われた電話を切られました。サービス向上を願います

  • 登録できません。クーポンなしで購入、二週間で故障しました。カスタマーセンター問い合わせをすると会員登録できてない方は、対応できません。まず会員登録をお願い致しますとのこと……

  • 会員登録が全く出来ません。
    カスタマーサービスに電話し、
    Googlechromeで登録もしくは時間をおいてと言われ
    やってみたが…エラー連発

  • 出来た!
    スマホでやってる人はパソコンでやったら1発やったで!
    スマホサーバー重いらしい…
    メールアドレスだけスマホにすれば変わらんし…

  • 2日続けて、早朝から夜まで何回も会員登録にチャレンジしましたが、チェックボックスエラーばかり。色んな方法を試してもダメです。「私はロボットではない」というチェックは必要?それもチェックしてみたり、外したり…どっちもエラーになります。

  • アプリの会員登録は終了とでたので、電話したら繋がらず、LINEから入ってやってますが、登録できません。故障してるので早く解決したいのに….

  • 新規登録でエラーになる原因は、以前にラークのキャンペーンに登録していた人は登録ができないと、窓口に言われました。登録するには電話番号とアドレスを変えろと強要されました。

  • メールアドレスを携帯のメールからヤフーのメールに変更してもだめ。
    @マーク前に記号が入っているとダメとの書き込みを見て変更してみたがダメ。
    免許証の写真が不明瞭かと思い太陽光の下マクロモードで撮ってもダメ。
    裏面に署名が無いといけないのかと署名もいれたがダメ。
    もちろんブラウザキャッシュもクリアして再起動何度もトライしたがダメ。
    いっそたばこやさんにハガキ置いたらいいのに。

  • 最後に写真のサイズをリサイズして小さくしてアップロードしてみたら成功!!
    やってみて。

  • 何回もやりなおして見たけど何とか成功。
    多分だけど大半の人はQRコードからアプリのままで登録情報を
    書き込んでると思うんだけど、これがダメ。
    URLをコピーしてブラウザーを「Safari」か「Google Chrome」にして
    開いて書き込んでみましょう。

  • 郵便番号が登録できず、ユーザー登録できない、メールで改善を申し入れても何の返答もなく、とうとう故障したので交換手続きをしようと思ったが、やはり郵便番号が登録できず、修理交換も不可能です。もう嫌だ!

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