アイコスの故障に関する情報!裏技で返さない方法!?

発売日から爆発的な人気となり、喫煙者の皆さんから支持を得た「アイコス」。

このアイコスについて裏技が存在するという噂があります。そこで、今回はアイコスの故障関連を裏技について少し説明していこうと思います。

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アイコスについて

従来のタバコと異なり加熱式電子タバコが流行っています。電子タバコはタバコ本体を入れて煙を出すホルダーと、充電してそのホルダーを熱するチャージャーの2つから構成されています。

従来とは異なり機器を通じて煙を出すのでやはり故障という問題は避けられません。そんな故障にはどういった症状があるのでしょうか。またその時に出来る応急処置を簡単に記載していきます。

故障時の対処法

対処法としてはまず何が原因であるかを見極めることです。上記で示した通り故障の原因には大きく2つあります。ホルダーが故障しているか、チャージャーが故障しているかのどちらかです。

ではそれぞれの故障はどのように見分けるのでしょうか。ホルダー、チャージャーそれぞれにあるランプが見分けるサインとなります。

それぞれ赤ランプになると故障?と考える方が多いと思いますが、実はどちらもサポートセンターに頼らず解決出来るケースがあるのです。それぞれのランプが赤くなった時の対処法を記載していきます。

まず、ホルダーのランプが赤になった場合です。こちらは充電不足のサインとなっています。なので単にチャージャーに挿して充電してあげれば解決するのです。

次にチャージャーの場合です。チャージャーは2つランプがあり、充電残量を示すランプと充電状態を示すランプです。

充電残量の方であれば充電してあげて済む話なのですが、両方とも赤ランプで点滅している場合、再起動を行います。

ホルダーをチャージャーにセットし、両方のデバイスが充電済みであることを確認してください。

加熱ブレード自動クリーニングボタンと、電源ボタンの両方を全てのライトが点滅するまで同時に長押ししてあげて下さい。これで再起動が行われます。

ほとんどの場合が再起動で改善されるのですが、これでも全く改善されない場合があります。

その場合はサポートセンターを頼りましょう。サポートセンターでの対応を記載していきます。

故障後のサポート対応

自身でも治らなければサポートセンターへ連絡します。サポートセンターに繋がったらこれまでこちらが行なった対処法と、その結果について伝えます。

その後、他の対処法をご案内してくれますのでその指示に従ってください。

もし、それでも治らない場合は不良品と新品を交換するという対応になっていきます。そこまでの情報を記載していきます。

サポートセンターですが、8:00~22:00まで電話がつながります。こちら平日も休日も同様です。電話番号は0120-190-517です。

ここで問題なのですが、以外と全然繋がりません。ただかけてきてる順番に対応してくれるので気長に待ちましょう。

掛け直すと列の後ろに並ぶような感じでどんどん対応が遅くなってしまうのです。ちなみに会員登録している方がスムーズに話しが進みます。

本人の情報に加えて製品番号やいつ購入したかまで聞かれるケースがあるので登録してからを推奨します。してない場合、準備しておきましょう。様々な対処法の据え、交換となった場合の流れを記載していきます。

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交換までの手順

最終手段である交換方法を取ることになった場合は、下記のような手順で案内されます。故障、交換は担当が変わる為折り返し電話をもらう形となります。

その際の速やかな引き継ぎのため、こちらの登録情報を伝えます。

交換に必要な物は特にないのですが、交換するチャージャーの製品番号が必要となります。

製品情報も伝えたら後は新品が二日後に届きます。次の日には「交換品を送りました」という内容のメールが届きます。ここまで対応がかなり早いです。

ただ、あくまで交換であり改良したものを送付された訳ではないので扱いには引き続き注意しましょう。

保証期間であればいつでもいくらでも交換対応を行ってくれるそうで、保証期間が過ぎると有償修理もしくは新品を自分で購入するという形になります。

届いた後はこちらから故障品を返送します。返送の仕方は交換品の箱の一番上の返送用の封筒に入れて送り返します。もちろん着払いです。もしくは配達員の方に待ってていただきその場で封筒に入れて持って行ってもらっても良いかもしれません。

故障ですがホルダー側の故障が全体的に多いようです。

充電後もバッテリーが落ちる、セラミックの板の破損があります。掃除している時に誤って壊す場合も結構多いみたいです。自ら壊したとしても1度だけなら交換してくれますので、アイコスが壊れたら電話してみましょう。

届いた後の裏技

上記までは通常の案内の通りなのですが、ここから返さない方法について一部ネットで挙がっている情報があるので記載していきます。

返さないという事は、手元のアイコスが増えるという事になります。そんな事が出来るのかというと、可能です。

届いた後にすぐ返す必要はなく、返送用の封筒と手順が書かれているだけなのですぐに送る義務はありません。

つまり、故障と捉えられる情報を知りそれらしき現象を伝え、サポートセンター側で交換が必要と判断さえされればどうとでも交換できるという訳です。しかも保証期間内なら無料ですし新品が手に入ります。

ランプは前述にあったようなホルダーとチャージャーのランプパターンを把握していれば問題無いかと思います。

これを知り返送しない方は少ないのではないでしょうか。2個もいらないと感じる方もいらっしゃるかと思いますが、オークションで取引されていたり、ヤフオクなどに売れば5000円以上になるかと思います。

アイコスカスタマーセンターでは故障の原因をランプの状態で判別し、ランプの状態を伝えた後は故障と判断されればすぐに新品と交換してもらえます。では仮に返送をしないという行動を取った場合は、どうなるのでしょうか。そちらを記載していきます。

返さなかった場合

仮に返さなかった場合はどうなるのでしょうか。そもそもこの方法や情報が出回っている事自体もどうなのか疑問ではありますが。もし返さなかったら、アイコスサポートとしてはあれ?不良品は?ってなるかと思います。

規定で返さなかった場合は、次に故障した際に交換を行うことが出来ないそうです。つまり、アイコスサポートセンター側で故障した個人情報と返品されてないという履歴が管理されてるようです。例えば嘘をついて新品が送られてきた後に壊れてしまうと、それを交換するまでかなりの時間を要するみたいです。

規定ではいつ返しても問題ないとありますが、早めに返した方が良いと思います。ひと月後に返すようにとの通知が書面でくるようなのでそのタイミングで速やかに行いましょう。

まとめ

アイコスの返品を行わない方法について記載していきました。正当なルートを得て手に入れようとしている方には、かなり姑息で邪道のように見えてる方も少なくないかと思います。アイコス自体が転売されないように対策も取っておりますし、店頭販売のみで無い以上こういった方法が取れるようになっている現状はしょうがないのかもしれません。

もし故障した際には返送を行い、もし二個持ちを行うのであれば故障しても交換してもらえないので、故障しないように大切に扱いましょう。今後返送しない人が増えてきたりするとアイコス側はより厳しくなったりするのではと思うので、カスタマーセンターの丁寧な対応には従いましょう。

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6 件のコメント

  • ホルダー故障で新品が届いた際の返送で誤って、チャージャーも返送しました。カスタマーセンターに何度も問い合わせして返却の流れになってましたが、3ヶ月経過してもあなたのデバイスは捜索中となり全くダメなので、故障した程で新しいチャージャーを送ってもらいました。返送したデバイスが完全に管理されてるとはかんじませんでした。

  • 8/28に購入して既に5回ホルダーがこわれました。4回目5回目のホルダーは3日間で赤ランプ点滅6回目は5日目で赤ランプ最悪の状態、今回は交換もしてもらえず担当部署から連絡があるまでお待ちくださいとメールが来た!挙句の果てには故障もしていない家族のiQOSもデイバス診断が出来ない状況ありえない、かれこれ3ヶ月診断が出来ない状況!

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