新型アイコスの故障した時の交換について!旧アイコス交換したら新型になるのか?

アイコスは精密機器なので、使用回数が多かったり、乱暴に使っていると故障が起きることは珍しくありません。

アイコスが吸えないと、ヘビースモーカーはイライラします。吸いたいときに吸えないなんて、落ち着きません。残っていた紙巻タバコを吸う人もいますが、これは健康上やめた方がいい。

我慢してでも、自分で故障に挑戦してひと通り対処して、それでも回復しなければアイコスカスタマーセンターへ電話しましょう。旧型も、新型も同じです。交換日時は早く届きますよ。

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新型アイコスと旧型アイコス

アイコス本体を見て「どこが故障か」を診断してみましょう。

一番の故障が多い部品は「ツメ」があります。慌てることはありません。このツメはアイコスのポケットチャージャー(充電器)のフタを閉める役割をしているのです。

ツメが折れると、フタが閉まらない。そして.アイコスの充電も出来なくなります。

ですから、旧型は改善されて、フタのラッチ部分が補強されています。新型はサイトの部分までパーツがせり出しているのがわかります。はまり具合は「ガチッ」という音がして、手ごたえが伝わります。

それと後述しますが、LEDは高輝度となり、改善されて非常に見やすくなっています。昼間、屋外で使用する場合、ランプが点滅なのか、点灯なのか、見にくく判断がつかないものですが、これが改善。かえって夜間では明るすぎくらいです。

いくつかが旧型は改造されて、使いやすく、故障を少なくしています。それでも故障が起きることがあります。

新型アイコス4つのポイント

新型は4つのポイントを新しくメッセージして発信しています。これまでと同じものもありますが、使い方も、見た目もスマートに前向きです。

  1. 「タバコの内側から、直接加熱するブレードを改良。タバコ本来の味わいがより一層楽しめます」
  2. 「いつでもどこでも見やすい。高輝度LEDを採用」
  3. 「充電時間を従来品(旧型」より、約20%短縮、もっと自由に、快適に。ただし、2.4plusのホルダーを2.4plusのチャージャーで充電した場合のみ。
  4. 「過熱状況を震えて知らせる.バイブレーション機能搭載」として「最も進化したヒートコントロール- テクノロジィー」と謳っています。

新型アイコスの使い方と故障防止

アイコスの故障した時の交換対応の前に、メーカーは「デザインも簡単な使い方にもこだわりました」とのメッセージがあり、これをご紹介致します。次の4点があります。

  1. 「ヒートスティックをまっすぐに差し込む。ボタンを押し、ブルッと震えたら加熱スタート。ライトが点灯したら準備OK」
  2. 「吸うのは、6分間、もしくは14パフ」
  3. 「吸い終わったら、アイコスホルダーキャップを引き出してから、スティックを抜く」
  4. 「1パック終わったら、専用クリーナーブラシで簡単メンテナンス」

この使い方、吸い方は当たり前の行動ですが、中には間違った方もいます。吸うタバコは、味を濃くするためと言って、濡らしたり、水につけたりはしてはいけません。

くせでツバをつける人もいるのです。それと4つ目のクリーナーブラシでのメンテナンスは故障防止として重要です。

故障と交換の対処方法

アイコスを購入したら、まず製品登録を2週間以内にしましょう。メーカー保証期間6カ月ですが、12カ月に延長になります。

アイコスが故障した時の4つの連絡方法。

アイコスサポートに「故障した」と故障内容を伝えます。その方法が4通りあります。

  • サポートへ、電話して故障を伝える。
  • サービスステーションで修理対応依頼。
  • ホームページで状態を診断してもらう。
  • アイコスの故障内容をTwitterで助けを求める。

1つ目の、アイコスカスタマーセンターへ電話するが一番間違いない方法です。ただし、電話がなかなかスムーズにつながらないのが難題です。最近はそれでも多少早くなったと言います。

アイコス公式の電話番号と営業時間

  • 電話番号:0120-190517
  • 営業時間:8:00~22:00 (不定休)

おかけ間違いのないようにご注意ください。

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外観チェック

2つ目の、アイコスの販売店に直接持参する方法。アイコス販売店は2通りあります。

  • アイコスの公式ストア(全国主要都市に9店舗)
  • アイコスステーション(全国各地に店舗あります)

アイコスホームページ「My Account」から行うことができます。さらに「外観チェック」デバイス外観チェックがあります。

「*診断開始ーー *診断中ーー *診断結果」

何もなければ「上記に該当しない」を選択する

(下記は例です)

「ポケットチャージャーのフタと裏のバネに損傷」

(または)

「ポケットチャージャー開閉ボタンに損傷」

(診断結果は次へ)

アイコスホームページとTwitter

診断は「ディスプレイに損傷」と言う結果です。

そこで診断ページ内の選択肢から選択して下さい。すると、「もうどうしようもない」という選択になった時は、アイコスサポートへ自動でその状態が送信されます。(個人で直せるか、どうか、このページで確認することもできる。取り敢えず自分でやってみる)

上記にあるタイトルの「Twitterで助けを求める」は、あなたのつぶやきに対して反応してくれることがあります(フォローされる際は成人確認が必要になっています)。

ホームページやTwitterなどで状態と診断ができるのは、どのような品物でも、サービスとして現在でもそんなに数多くありません。

またバソコンが苦手の人もいるでしょうが、これはアイコスの大きなサービスです。ぜひ役に立てたいと思います。

修理・交換対応はどのくらいで行われるのか

アイコスの故障品を交換依頼して発送、そして自宅まで届く期日は最短2日。地域や盆正月などの特別期間は別として、普通は2日くらい。早いです。早いので依頼者の多くの人は驚きます。

長くても1週間程度とメーカーは言っています。

自分で故障の原因に対応して、修理出来ない場合はサポートへご連絡下さい。

「故障防止」は数回使用後のたびにクリーニングしましょう。

まず、正しく使用します。と言っても、「正しい使用方法とは」と考えてしまいます。上記に記載している通り「見た目もスマートに」吸いましょう。

使用は、日々の定期的な「クリーニング」で予防です。これが一番の故障させない方法なのです。

その「クリーニング」は、ブラシと綿棒でアイコスを掃除しましょう。このクリーニング法が安全です。毎回定期的に行うよう心掛けたい。そうしないと、吸い味が悪くなったり、充電できなくなったり、問題が起きることもあります。

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旧型故障は、新型に交換してくれるのか

愛用の旧型アイコスが故障して、サポートへの電話、またはサービスステーションで修理対応依頼、そして自分のアイコスを発送して、交換を申し入れします。

2日ほどして交換品が、新品となってもどって来ました。これは喜びです。さっそく友人に連絡して「故障していたアイコスが新品になってもどって来たぞ」と電話しました。

彼も先月「新型が故障交換」していたからです。

「俺のアイコスは新型の故障だったから、新型が交換されていた。これは当たり前だ。お前のは旧型の故障だったが、交換品は旧型か新型かな、どっちだ」と質問しました。

そこまでまだ確認していなかったので、さっそく荷を開いて確認すると、それはピカピカの新型でした。そして一服しながら友人に連絡。

「旧型が新型になっている」と言うと、事情を知っているように言いました。「旧型を交換して、送ってきたのは旧型の人もいるし、新型の人もいるのだよ。新型の場合はおれのように新型のままで、旧型になることはない」と言う。

メーカーはこの件をはっきりメッセージは出していないようですが、これも在庫の問題があるようです。もともと旧型のホルダーは在庫が少なかったようです。

それでアイコスホルダーのみ新品になって返ってくるパターンが多くなったと言われています。7月くらいから旧ポケットチャージャーの在庫も減ってきました。

中には新型が届いている間でも、旧型が届くという人もいたと言います。最近では旧型は旧型に、新型は新型に落ち着いたと言うサポーターの声があるところから、通常の修理交換に落ち着いたようです。それも徐々に、みんな新型アイコスへ交換してもらえる可能性が高まったようです。

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